В июле текущего года Автономная некоммерческая организация «Центр менеджмента качества и сертификации» (АНО «ЦМКС») провела сертификационный аудит и подтвердила соответствие системы менеджмента качества Минпромторга России требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ ISO 9001-2011(ISO 9001:2008).
Система менеджмента качества (СМК) – это система управления организацией и бизнес-процессами в ней, обеспечивающая передачу потребителю максимально качественной продукции или услуги.
Работа по приведению своих бизнес-процессов в соответствие со стандартами качества в Минпромторге России началась в 2014 году. За это время совместно с Федеральным государственным унитарным предприятием «Научно-исследовательский институт стандартизации и унификации» (ФГУП «НИИСУ») была проделана большая работа по преобразованию и совершенствованию форм и методов управления предоставлением государственных услуг в сфере лицензирования для создания условий предоставления качественных и конкурентоспособных услуг, удовлетворяющих требованиям потребителей на национальном и международном уровне.
Департаменты МПТ при непосредственном участии представителя по качеству высшего руководства Министерства промышленности и торговли Российской Федерации Никитина Г.С. определили область распространения (пилотную зону) внедрения СМК в Минпромторге России – оказание государственных услуг по лицензированию отдельных видов деятельности, включая лицензирование деятельности по производству лекарственных средств для медицинского применения.
В 2014 г. проведено обучение сотрудников, задействованных в системе менеджмента качества в сфере лицензирования отдельных видов деятельности, и внутренних аудиторов Минпромторга России в области качества.
В 2015 г. определены и утверждены цели и политика Минпромторга России в области качества, руководство по качеству, документированные процедуры.
Проведен внутренний аудит подразделений, задействованных в СМК, с целью определить эффективность внедрения и подготовиться к сертификации.
В июне подана заявка на проведение сертификационного аудита в орган по сертификации АНО «ЦМКС».
Выводы, сделанные по итогам проведенного сертификационного аудита, свидетельствуют о том, что структурные подразделения пилотной зоны Минпромторга России внедрили и применяют систему менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011(ISO 9001:2008).
Орган по сертификации СМК АНО «ЦМКС» принял решение о выдаче Минпромторгу России сертификата соответствия применительно к оказанию государственных услуг по лицензированию отдельных видов деятельности.
Глеб Никитин сообщил, что особое внимание Минпромторг России уделяет развитию системы организации управления, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества услуг, которые удовлетворяют как известным, так и предполагаемым ожиданиям потребителя.