Особое внимание немецкая компания уделяет российскому рынку. Для повышения качества обслуживания клиентов в начале 2017 года в Москве было открыто российское представительство — ООО «ЭРВЕКА».
Функции представительства не ограничиваются лишь техническими консультациями. В московском офисе создана демонстрационная лаборатория, на базе которой планируется проведение тренингов, мастер-классов и семинаров по вопросам контроля качества ГЛФ.
«Открытие российского представительства ERWEKA GmbH в Москве позволит отечественным исследовательским центрам и сотрудникам ОКК знакомиться с технологическими новинками и передовыми методиками работы на фармакопейных тестерах наравне с зарубежными фармкомпаниями, — отметил глава представительства Норберт Петрушка, — для нас очень важно, чтобы клиенты могли получить техническую поддержку в сжатые сроки. Быстрое реагирование сервисной службы и снижение вероятности простоев оборудования в ожидании запасных частей обеспечивается собственным складом в Москве».
Отвечая на запрос рынка, компания ERWEKA поставила перед собой амбициозную задачу по сокращению сроков поставки оборудования и запчастей, которую и призван решить организованный склад готового оборудования недалеко от Москвы. Теперь популярные серийные позиции оборудования могут быть доставлены в течение недели после размещения заказа.