Прошли те времена, когда внедрения передовых систем управления ресурсами предприятия в Украине считались чем-то диковинным. Конечно, они еще не возводятся в ранг обыденных событий, но теперь это явно не что-то из ряда вон выходящее. Однако и в этой среде встречаются действительно заслуживающие внимания проекты. Об одном из таких мы сегодня поговорим.
Пациент
Как гласит история, ОАО «Фармак» было создано на базе Киевского химико-фармацевтического завода им. М.В. Ломоносова, начавшего свою деятельность еще в далеком 1925 г. И за 87 лет существования ему удалось вырасти из предприятия, которое специализировалось на производстве фармакологических субстанций и рентгеноконтрастных средств, в национального лидера фармацевтической отрасли по производству готовых медикаментов.
По статистике, «Фармак» сегодня обеспечивает 18% производства лекарств в Украине и является одним из крупнейших игроков по объему экспорта — около 20% его продукции поставляется в более чем 20 стран (среди них Германия, Франция, Италия, Греция, Турция, Россия и др.).
В портфеле компании более 200 наименований лекарственных средств. Прошлый год она закончила с прибылью 247 млн гривен, что на 19% превышает показатель 2010 г. В 2010 г. предприятие впервые завоевало позицию лидера на рынке с 4,65%-ной долей. А в прошлом году компания закрепила успех, повысив свою долю до 4,7% (между тем как у ближайшего конкурента — немецко-французского концерна Sanofi-Aventis — данный показатель составляет 4,4%).
Как утверждают представители «Фармака», его лидерство является результатом правильно выбранной стратегии развития, долгосрочного инвестирования в производство и образование персонала, продажи и маркетинг. Компания первой среди украинских начала приводить производство к стандартам GMP (Good Manufactured Practice, включает в себя обширный ряд показателей, которым должны соответствовать предприятия-поставщики; GMP для фармацевтических компаний определяет параметры каждого производственного этапа), активно открывает новые производственные линии, пополняет портфель генерических лекарств, адаптированных к потребностям рынка. А кроме того — в сжатые сроки первой в фармацевтической отрасли Украины внедрила SAP ERP.
Препарат
По результатам исследований известных аналитических агентств, SAP — крупнейший игрок на мировом рынке ERP-систем. Его решения и сервисы используют около 170 тыс. компаний и организаций. Прочны позиции у поставщика и в нашей стране. В настоящее время у SAP в Украине свыше 200 клиентов, многие из которых являются лидерами в своих отраслях. Среди них «Метинвест Холдинг», ДТЭК, Национальный банк Украины, Fozzy Group, «МТС-Украина» и др.
Как рассказывает Руслан Кулик, руководитель проектов компании CONIM Group, SAP ERP — система с полностью формализованными правилами и логикой, которая требует от пользователей соблюдения процедур и регламентов работы в системе, а также своевременного выполнения штатным персоналом возлагаемых на них задач. Это прозрачная система с четкой логикой работы, которая позволяет оперативно проводить анализ возникающих ошибок и принимать соответствующие управленческие решения по их устранению. «Чтобы нормально в ней работать, необходимо строго придерживаться всех правил и инструкций, не пытаясь что-либо изменить или попытаться перекраивать под свои запросы. Каждому, кто начинает применять SAP ERP, следует уяснить: раньше были одни правила игры, теперь — другие, которые потребуют от пользователей более ответственно относиться к выполнению своих непосредственных должностных обязанностей», — пояснил г-н Кулик.Ни для кого не секрет, что система SAP ERP как никакая другая выделяется на рынке имиджевой составляющей, если, конечно, так можно выразиться. За 40 лет существования SAP добилась безоговорочного признания в области программных средств автоматизации бизнес-процессов, а ее продукт стал де факто стандартом качества. Фраза «на предприятии внедрена SAP», брошенная в кругу знающих, производит впечатление… Правда, цена вопроса может устроить далеко не каждого, а масштабность и сложность развертывания SAP ERP — едва ли не притча во языцех. Внедрение системы в большинстве случаев сопряжено с необходимостью значительной перестройки бизнес-процессов, изменением культуры работы руководителей и специалистов на всех уровнях управления и даже кардинальной смены методов ведения бизнеса.
Показания к применению
Принимая во внимание динамику развития, стремление и необходимость соответствия лучшим мировым стандартам и практикам, в 2009 г. руководство «Фармака» приняло решение стандартизировать и повысить эффективность бизнес-процессов, используя возможности единой ERP-системы. В результате тендера и тщательной сравнительной оценки возможностей различных информационных систем управления предприятием (Oracle E-Business Suite, SAP ERP, Infor ERP LN, Microsoft Dynamics AX и «IT-Предприятие») выбор пал на SAP ERP (с использованием ряда сценариев для фармацевтики) и компанию CONIM Group, золотого партнера «SAP Украина», и одну из ведущих отечественных фирм по ведению комплексных проектов автоматизации бизнеса, управленческого и ИТ-консалтинга. Как рассказывают представители заказчика, CONIM победила в тендере во многом благодаря наличию четкого представления того, как будет реализовываться проект, и сильной команды. За плечами у экспертов — свыше 20 реализованных проектов в более 10 отраслях экономики. Среди ее клиентов — лидеры в своих сегментах: банковском, горнодобывающем, энергетическом, химическом, машиностроительном, металлургическом, телекоммуникационном; органах государственной власти, холдингах и т. д.
Как отмечает Георгий Кондрашихин, руководитель ИТ-департамента «Фармака», ставший победителем конкурса Best CIO 2011 в номинации «Здравоохранение и фармацевтика» (ko.com.ua/59929), основными целями внедрения SAP ERP были следующие:
— обеспечение оперативного доступа ко всей необходимой информации;
— создание единой интеграционной платформы и, как следствие, снижение совокупной стоимости управления бизнес-приложениями;
— повышение уровня автоматизации и информационной поддержки бизнес-функций;
— максимальная формализация, оптимизация и стандартизация бизнес-процессов;
— повышение качества процессов управления за счет устранения разрывов и дублирования информации в бизнес-процессах и, как результат, оперирование единой непротиворечивой информацией о деятельности компании на всех уровнях принятия решений.
Способ применения и дозы
Продолжительность непосредственно процесса внедрения в общей сложности составила 13 месяцев. Так, проект стартовал в декабре 2010 г., а ввод решения в промышленную эксплуатацию состоялся 1 января 2012 г. «Проект был выполнен в рамках плана-графика и бюджета, все поставленные цели были достигнуты», — сообщила Дина Немирович, руководитель Департамента стратегического развития ОАО «Фармак» и член Операционного совета проекта, вменяя это в заслугу прежде всего слаженной работе проектной команды.
Реализация проекта потребовала глубокого анализа всех бизнес-процессов, их детальной оценки и моделирования, что и было сделано на этапе концептуального проектирования. На следующих этапах принятые модели были подвергнуты автоматизации в рамках единой системы.В проекте была задействована высококвалифицированная команда CONIM: 3 эксперта в области финансов, контроллинга и логистики, 12 консультантов соответствующих модулей и руководитель проекта, а также внутренняя команда сотрудников «Фармака» — она включала около 30 специалистов, хотя в целом к работе на том или ином этапе привлекалось более 90 человек, представляющих все направления бизнеса.
В ходе проектных работ были составлены списки отчетов, необходимые руководителям направлений и подразделений компании «Фармак» для принятия управленческих решений. Изначально система генерировала около 15 отчетов ежедневно.
Если говорить о масштабе проекта, то в рамках внедрения было развернуто 9 модулей SAP ERP: все финансовые модули (FI, FM, TRM, CO) был «взят» существенный объем по логистическим модулям (MM, SD, WMS, PP) и модулю контроля качества (QM). На момент запуска системы число ее пользователей, представляющих все департаменты предприятия, насчитывало порядка 200 (из 1800 человек в штате, т. е. каждый шестой сотрудник получил доступ к ПО от SAP). Для нашей страны это весьма солидный показатель.
Как у представителя фармацевтической отрасли, процессы компании должны соответствовать международным отраслевым стандартам GMP и FDA (U.S. Food and Drug Administration), одним из требований которых является прозрачность, контролируемость и четкость всех бизнес-процессов, влияющих на качество продукта. Предварительные работы по валидации решения были проведены еще на этапе концептуального проектирования. Весной, спустя полгода после начала промышленной эксплуатации, процедура была реализована в полном объеме. Для этого была привлечена итальянская компания PQE.
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
Вкратце о заслуживающих упоминания технических моментах. По мнению Георгия Кондрашихина, уникальность проекта с точки зрения ИТ-инфраструктуры состоит в том, что здесь впервые в Украине были применены СХД типа IBM Storwize V7000, и данное решение впервые было использовано непосредственно для SAP ERP. Кроме этого, также впервые в Украине SAP ERP была развернута на серверном оборудовании IBM System x5 и внедрена шина данных Microsoft Biztalk для связи с другими системами (среди которых «ІТ-Предприятие», «1С:Зарплата и Управление Персоналом» и др.). «Всего насчитывается, ни много ни мало, 25 точек интеграции», — подчеркнул ИТ-директор «Фармака».
Фармакологическое действие
«В результате внедрения SAP ERP менеджмент компании «Фармак» получил в свое распоряжение мощный эффективный инструмент управления, который позволяет более оперативно реагировать на малейшие изменения на рынке и значительно повысит КПД всей компании», — подчеркнула г-жа Немирович.По словам Дины Немирович, управленческий персонал компании высоко оценивает возможности, которые предоставило им новое решение. Прежде всего это касается повышения степени прозрачности бизнес-процессов. Благодаря системе «Фармак» оптимизировал складской учет, остатки продукции, более четко организовал процессы логистики и сбыта, улучшил ликвидность с точки зрения своевременной оплаты, отслеживания графиков оплаты, переноса платежей. Реализация модуля управленческого учета позволила получить четкий расчет себестоимости продукции, увидеть затратные места и оптимизировать производственный процесс.
Наконец, есть все основания полагать, что полученная система будет косвенно способствовать повышению капитализации предприятия и росту доверия к нему со стороны бизнес-партнеров.
Условия хранения
На этапе реализации каждый Департамент делегировал в проект своих специалистов, так называемых ключевых пользователей. При содействии консультантов CONIM Group проходило их обучение. По словам Даны Немирович, после запуска часть из них вернулась в бизнес и начала делиться опытом с коллегами, а остальные сформировали Департамент автоматизации учета и отчетности и занимаются поддержкой пользователей и развитием SAP ERP. Между тем, в вопросах совершенствования системы не исключается возможность привлечения сторонних консультантов: «Если нам понадобится абсолютно новый набор бизнес-процессов, например, управление проектами, мы однозначно обратимся за помощью ко внешним экспертам», ? сообщила Дина Немирович. В настоящее время как раз ведется обсуждение перспектив развития внедренного решения.
Источник: ko.com.ua
