Молодежь в вопросах здоровья меньше полагается на врачей и медицинские сайты, а больше на друзей, семью и социальные сети. Таковы результаты исследования, проведенного YouGov в США.
По данным аналитиков, за последний год, с сентября 2024-го по сентябрь 2025-го, удовлетворенность сектором производства лекарственных препаратов у представителей поколения Z (зумеры, родившиеся с 2001 по 2010 год) снизилась с семи до четырех баллов, что является статистически значимым падением. У поколения Y (миллениалы, 1984–2000) наблюдается аналогичный спад — с девяти до шести баллов. Отмечается, что тенденция к недовольству в более молодых группах может указывать на «изменение восприятия того, как их обслуживают фармацевтические компании».
С другой стороны, поколение X (1965–1983), беби-бумеры (1946–1964) и молчаливое поколение (1928–1945) в целом относятся к отрасли так же, как и год назад, при этом удовлетворенность молчаливого поколения стабильно держится на пике — 14 баллов.
Аналитики также выяснили, насколько люди довольны соотношением цены и качества предлагаемых лекарственных препаратов. Зумеры и миллениалы снова продемонстрировали снижение удовлетворенности: у первых — с семи до двух баллов, у вторых — с пяти до одного балла. Интересно, что поколение X присоединилось к более молодым, сравнявшись с миллениалами, — один балл.
Врачи и специалисты здравоохранения остаются важнейшим источником сведений о здоровье для поколения Z — 56% полагаются на медицинских экспертов, среди представителей старшего поколения этот показатель составляет 69%. При этом зумеры чаще обращаются за советами по здоровью к друзьям, семье (48% против 41%) и соцсетям (38% против 22%).
Что касается традиционных онлайн-ресурсов, старшее поколение чаще зумеров использует сайты, посвященные здоровью и медицине (46% против 39%), а также традиционные медиа — новостные статьи (22% против 15%) и журналы (11% против 5%). Зумеры же, наоборот, реже взаимодействуют с формальными информационными каналами, а чаще — пространства, ориентированные на сверстников, и цифровые технологии.
«Для отрасли это сигнал о необходимости действовать по-другому, с большей прозрачностью, доступностью и оперативностью, если она, конечно, надеется восстановить доверие потребителей», — отмечают аналитики.
