В последние годы на большинстве рынков стала заметна тенденция к человекоориентированности. Этот подход набирает популярность, потому что помогает удовлетворять запросы как клиентов, партнеров и поставщиков, так и сотрудников компаний. Однако, помимо создания комфортных условий труда и мотивирующей рабочей среды, компании еще должны помнить о необходимости роста производительности. И в этом вопросе как раз может помочь корпоративное образование.
Обучение сотрудников становится ключевым фактором успешного развития бизнеса. Исследования показывают, что работодатели, которые вкладываются в развитие команды, отмечают увеличение прибыли на 24%. Это позволяет им оставаться конкурентоспособными, параллельно улучшая навыки сотрудников и формируя единую корпоративную культуру. Обучение способствует повышению мотивации, лояльности и профессионализма работников, что в свою очередь тоже влияет на эффективность бизнеса.
Сегодня мы являемся свидетелями переосмысления HR-функции. Грамотный подбор и обучение персонала становятся драйверами позитивных изменений и ключевыми факторами успеха компаний. Фармацевтическая отрасль входит в число лидеров по развитию корпоративного образования. При этом, как и в других отраслях, учебные центры с целым штатом сотрудников могут себе позволить лишь крупные игроки. Управление корпоративным учебным центром требует специальных компетенций как при организации современных гибридных форматов «без отрыва от работы», так и при наполнении программ экспертным контентом, оценкой ключевых показателей компетентности (КПК) и интеграции результатов обучения в реальную практику.
По моему мнению, компаниям лучше фокусироваться на своих hard skills, а остальное доверить профессионалам. Например, мы предлагаем такие решения для производителей на рынке фармацевтики уже 15 лет и убеждены, что инвестирование в корпоративное образование сотрудников предоставляет целый ряд значительных преимуществ для бизнеса. Во-первых, обученные сотрудники обладают актуальными знаниями и навыками, что повышает общую производительность и эффективность работы коллектива. Во-вторых, компания, которая инвестирует в образование своих сотрудников, сохраняет конкурентное преимущество на рынке и может адаптироваться к быстро меняющейся бизнес-среде. Также образование способствует повышению уровня удовлетворенности и мотивации персонала, что приводит к уменьшению текучести кадров и увеличению лояльности работников. Кроме того, компетентные и образованные сотрудники способны быстро реагировать на новые вызовы и задачи, что способствует росту и развитию бизнеса в целом. Именно поэтому инвестиции в образование сотрудников ‒ это не только забота о развитии персонала, но и стратегическое вложение в успешное будущее компании.
Однако многим работодателям нужны количественные показатели эффективности для оценки успешности корпоративного образования. Им необходимо заранее понимать, на сколько процентов после обучения возрастет, к примеру, прибыль, количество клиентов или объем продаж.
Для оценки эффективности корпоративного образования и измерения возврата инвестиций мы применяем различные методы анализа. Один из таких методов – оценка изменения производительности сотрудников перед и после прохождения обучения. Анализ данных о повышении квалификации и улучшении работы персонала позволяет увидеть конкретные результаты нашей работы. Другим полезным инструментом является сравнение ключевых показателей, таких как уровень ошибок, производительность, уровень удовлетворенности клиентов до и после обучения.
Причем замеры эффективности можно производить и самостоятельно. Для этого можно использовать мобильное приложение Involver. До начала учебной программы нужно определить перечень актуальных компетенций, каждая из которых потом дробится на маркеры, а каждый маркер описывается по шкале, которая синхронизируется со шкалами оценки, принятыми в конкретной компании. На основании этих данных настраивается мобильное приложение, и руководитель может замерить все учебные практики. Полученный отчет будет содержать внутреннюю оценку, оценки «360» и оценки экспертов, а также данные по конкретному участнику и по группе в целом. Позже, сравнивая результативность по KPI, данные отчета и профиль участника, можно увидеть соответствие уровня показателей компетентности и фактической результативности.
Подводя итог, хотел бы еще раз подчеркнуть: корпоративное обучение ‒ это стратегическая инвестиция, которая способствует развитию профессионализма сотрудников, укреплению корпоративной культуры и достижению долгосрочного успеха компании.
