Сегодня врачи и пациенты ‒ активные участники цифровой среды. И нам, как фармацевтической компании, нужно быть там, где уже находятся наши аудитории: в диджитал-пространстве. Мы вместе проходим путь от очных визитов к омниканальным стратегиям, основанным на данных. Это не просто цифровизация, а трансформация мышления и подходов. Врачи ждут персонального подхода, интерактивности и удобства. Они все больше принимают решения, основываясь на цифровом контенте.
Фармацевтический рынок сегодня сталкивается с несколькими серьезными вызовами. Во-первых, усталость врачей от увеличивающихся потоков информации. Промоционная активность возрастает, а контент не всегда полезный и необходимый. Во-вторых, все строже становятся законы о персональных данных, и это ограничивает использование ряда инструментов. Растет стоимость размещений, что не всегда коррелирует с их эффективностью. Одним из недавних трендов становится повсеместное использование телеграма, который становится настоящим хабом профессиональной информации для сотрудников здравоохранения.
Диджитал ‒ очень динамичная среда, тренды появляются и исчезают, площадки приходят и уходят, и мы должны адаптироваться и меняться еще быстрее, а именно переходить к смарт-коммуникациям. Смарт-коммуникации ‒ это системный подход, основанный на персонализации, вовлекающем формате и полезном контенте, который несет ценность для врача и бережет его личное время и пространство. Тактичный и уважительный подход позволяет не просто делиться информацией, но и выстраивать устойчивую цифровую лояльность, что особенно важно в отрасли, где доверие чрезвычайно важно.
В практике компании «ЭГИС-РУС» уже реализованы успешные кейсы смарт-коммуникаций. Один из них – телеграм-канал «Психоневрология. Медицина 5х5», созданный для повышения знаний неврологов и психиатров по интересующим их профессиональным тематикам, в том числе о препаратах ЦНС портфеля «ЭГИС». Мы переосмыслили формат медицинского контента, создав образовательный курс из 21 тщательно проработанного тематического блока. Каждый блок ‒ это уникальное сочетание различных форматов:
- лекция от ключевого лидера мнений,
- интервью «5 вопросов за 5 минут»,
- клинический кейс,
- текстовый пост,
- видеоанонс от эксперта,
- финальный квиз.
Это не просто подача информации, а структурированный образовательный опыт ‒ в удобной среде, комфортном темпе и в нужное время. Врач может:
- сравнить мнения экспертов,
- познакомиться с реальной клинической практикой,
- проверить свои знания.
Мы убеждены: смарт-коммуникации ‒ это эффективный инструмент выстраивания доверительных отношений, позволяющий предоставлять врачам и пациентам релевантную, ценную информацию в удобное время и в подходящем формате. Это способствует улучшению результатов лечения и повышению качества жизни.
