Фармкомпании и системы здравоохранения уже вовсю используют искусственный интеллект. Но пациенты и врачи относятся к ним настороженно. Люди не готовы полностью положиться на нейросети ни при выборе препарата, ни при постановке диагноза. Абсолютное большинство врачей (93%), опрошенных в приложении «Справочник врача», не готовы довериться ИИ как пациенты. Но по работе принимать рекомендации нейросетей готовы 56% опрошенных медиков. Где же предел доверия?
Искусственный интеллект в здравоохранении используется все активнее. Для BigPharma интеграция ИИ в свою работу уже стала нормой. Не остается в стороне и российская фармотрасль: Росздравнадзор намерен автоматизировать сбор данных о работе медицинских технологий на основе искусственного интеллекта, а Сбербанк недавно представил ИИ-решение для оптимизации лекарственного обеспечения для онкоцентров.
А вот пациенты относятся к возможностям искусственного интеллекта с настороженностью. Так, только около трети респондентов в исследовании Mar Consult отметили, что воспринимают внедрение ИИ положительно, а почти половина опрошенных заявила, что относится к нему с осторожностью. Тем не менее только совсем небольшая группа, всего 7%, выступает резко негативно, предпочитая методы диагностики без ИИ.
В целом за советом в выборе лекарств и постановке предварительного диагноза к нейросетям обращались около 15% пациентов.
А вот врачи к цифровым технологиям, в целом, расположены: доверять рекомендациям автоматизированных систем с использованием ИИ готовы 56% медиков, ответивших на вопросы в приложении «Справочник врача». Правда, пока такие системы использует лишь небольшая доля медучреждений: 11% респондентов ответили, что у них на работе ИИ используют в системах помощи принятия врачебных решений, у 8% в клиниках используют чат-боты.
Полноценное внедрение ИИ позволит врачам сократить время на принятие решения, считает 69% респондентов, а 45% ожидает от распространения нейросетей повышения точности диагностики.
Конкуренции с ИИ врачи не боятся (так ответили 86% медиков) и даже считают, что использование нейросетей должно привести к увеличению зарплат, поскольку на врачах останутся все сложные случаи (считает 43% респондентов).
Но даже не самые сложные случаи врачи не готовы полностью передать ИИ. Более трети (39%) не полностью доверяют диагностику искусственному интеллекту, 31% готовы ему поверить, но только если ИИ доказано чаще будет ставить верный диагноз. Почти столько же готовы довериться, но только, если нет уверенности в актуальности собственных знаний.
В случае, если диагноз ИИ противоречит диагнозу врача, 64% опрошенных склонны обратиться за третьим мнением. При этом 93% респондентов на месте пациентов не готовы бы были обратиться к ИИ.
А вот юридическую ответственность за деятельность медицинского ИИ врачи нести не готовы: 60% считают, что за все в ответе Министерство здравоохранения, которое выдало аккредитацию программе на основе ИИ, 14,5% возлагают ответственность на разработчиков, 12% — на руководство клиники.
Методология: опрос проходил в приложении «Справочник врача» с 24 сентября по 1 октября 2025 года, всего в нем приняло участие 1566 врачей-специалистов.