Онлайн-сегмент фармацевтического рынка в России продолжает расти быстрее всей индустрии, следует из аналитического отчета команды «Яндекс Реклама». По данным исследования, объем ecom-продаж в этой сфере увеличился на 31% год к году, тогда как общий аптечный рынок вырос на 12%. Доля онлайн-продаж достигла 16%, что подтверждает устойчивый тренд на цифровизацию покупательского поведения.
Интернет становится важной частью процесса выбора и покупки лекарств. Пользователи все чаще ищут информацию о препаратах самостоятельно. Эксперты зафиксировали около 380 млн поисковых запросов в категории «Фарма», а 60% аудитории стали активнее изучать лекарства онлайн. При этом поиск выступает одним из ключевых источников информации наряду с консультациями врачей и фармацевтов.
В то же время цены остаются главным фактором выбора лекарств. Согласно данным экспертов, 60% покупателей при выборе препаратов ориентируются на цену. Также важны свойства препарата (52%) и состав (45%). При этом 37% респондентов обращались за альтернативами своих привычных препаратов, а из них почти половина (48%) искала более дешевый аналог.
Наиболее популярной категорией для онлайн-покупок остаются витамины и БАД. Их приобретали через интернет 76% пользователей. Также активно растет интерес к препаратам для ЖКТ, препараты общего или системного действия. При этом спрос имеет ярко выраженную сезонность, что открывает дополнительные возможности для маркетингового планирования.
В топ-10 лекарств, которые чаще всего искали пользователи Сети, также оказались: противопростудные препараты, средства от боли, дерматологические препараты, сердечно-сосудистые препараты, а также препараты для нервной системы, для мочеполовой системы и для опорно-двигательного аппарата.
Как отметили эксперты российского IT-гиганта, покупательский путь все чаще включает сочетание онлайн- и офлайн-каналов. Несмотря на рост цифровых продаж, значительная часть аудитории продолжает комбинировать форматы. Так, одни ищут информацию онлайн, но покупают в аптеке, другие — наоборот. При этом онлайн-покупатели демонстрируют более высокий средний чек и частоту покупок, что делает их особенно ценным сегментом для бизнеса.
Ранее руководитель медиапроекта доказательной медицины «ВрачПациент.рф» Светлана Бесчастнова сообщила, что реклама становится для покупателей главным ориентиром в аптеках. Однако, по ее словам, каждому участнику процесса важно соблюдать свою роль, чтобы реклама не приводила к ошибкам в лечении.
